为不断满足师生需求，提升服务师生水平，信息化处·信息技术中心积极改进服务手段，创新服务形式，完善服务机制，丰富服务资源，不断强化网站展示形象、信息交流、对外宣传等作用，让网站以更加简洁实用的面孔，展现在广大师生面前。
原“信息技术中心”网站正式更名为“信息化处·信息技术中心”。按照各项职责划分，重新调整栏目布局，在保留了部门概况、办事指南的基础上，新增设了网络安全与信息化建设、网络服务保障、教学技术保障、党员之家、网络安全预警等栏目，做到内容分类明确，业务范畴清晰明了，更完善地展现出信息化处·信息技术中心的各项职能工作。
“部门概况”：包括部门简介、机构设置和岗位职责三个部分；“网络安全与信息化建设”：包括领导小组、中长期规划、管理制度与流程、项目成果展示和政策法规五个部分；“网络服务保障”：包括校园网服务、业务操作服务和网络常见问题三个部分；“教学技术保障”：包括考勤系统、智慧教室、多媒体教室、语言实验室、录播教室、演播室、标准化考场和可视化教学服务中心八个部分；“党员之家”：包括支部简介、组织生活、活动留影和工会小家四个部分；“办事指南”：包括信息化项目申报和业务办理两个部分；“网络安全预警”：包括网络安全通报和网络安全知识两个部分。增设“智能问答机器人”模块，全天候在线为师生答疑解惑。增设“咨询投诉反馈”模块，主动收集师生诉求，及时有效地处理办事师生的意见和建议，快速响应和解决师生关于各类信息化问题的咨询、意见和建议，开启贴心服务新模式。
信息化处·信息技术中心秉承“以师生为中心、以需求为导向”的宗旨，充分运用信息技术的手段，多角度、全方位打造西外大信息化的展示窗口，希望通过不断优化服务模式和丰富在线内容，为师生提供高效便捷的服务，不断提升师生的获得感和幸福感。
（供稿单位：机关党委、信息化处·信息技术中心；文/图：李珺瑶；审核：金红梅、臧玑珣）